Ecoute et communication

Public :

  • Toute personne ayant un rôle d'accueil, de relation, d'écoute avec une clientèle ou avec le public et qui veut comprendre et améliorer la communication dans ce cadre.
  • Ceux et celles qui souhaitent mieux vivre leur vie de relation et qui ne se satisfont pas de rester passifs dans leur environnement social, soit dans un but personnel, soit en vue d'une qualification, d'une promotion, soit pour acquérir, entretenir et/ou perfectionner leurs connaissances.

Objectifs :

  • Découvrir les conditions de fonctionnement de l’écoute.
  • Développer ses capacités dans ce domaine.
  • Accroître ses compétences en matière de communication.
  • Améliorer ses capacités d’écoute dans l’accueil.
  • Pratiquer une écoute active.
  • S’approprier des outils adéquats.

Programme :

  • Etudier la façon dont chacun se situe par rapport à l'écoute.
  • Découvrir les conditions de fonctionnement de l'écoute.
  • Comprendre les bases de l’écoute active
  • Repérer les niveaux de communication verbale et non-verbale
  • Connaître les lois fondamentales qui régissent l'écoute et la communication
    • dans la relation à soi (écoute/connaissance de soi)
    • dans la relation à l'autre (écoute, observation, disponibilité)
  • Pratiquer l’écoute active : outils et mises en situation
  • Ecoute, communication dans l’accueil

Type d'action de formation :

  • Entretien et perfectionnement des connaissances.
  • Cette formation peut s'inscrire dans le cadre de la formation continue.

Méthodologie :

  • Afin d'atteindre ces objectifs, la plus large initiative sera laissée aux participants, leurnpermettant ainsi de mieux comprendre en les vivant le rôle, la place et la responsabilité de chacun dans la communication.
  • Des exercices pratiques seront proposés et analysés, permettant à chacun de mieux se situer dans les relations (le caméscope sera utilisé comme un outil de communication).
  • Des apports plus théoriques et conceptuels dégageront les lois qui permettent de mieux maîtriser la communication.

Dates :

  • 23-24-25 mars 2022

Durée :

  • 3 jours, de 9h00 à 17h00, soit 21 h par stagiaire (groupe limité à 14 participants)

Lieu :

  • Labège - 31670

Formatrice :

  • Maryse PASCAU, conseillère conjugale et familiale, enseignante, intervenante spécialisée handicap et sexualité

Coût :

  • 690 € (prise en charge formation continue ou employeur) ; 450 € (prise en charge personnelle)

Toutes les formations peuvent être adaptées, en format et contenu, suivant les besoins.

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